Электронные услуги по телефону

С 15 ноября 2011 года жители Княжпогостского района смогут получить консультацию по предоставлению государственных и муниципальных услуг, не выходя из дома. Теперь, чтобы узнать, как получить пособие или материальную помощь, куда обратиться в случае потери работы или выхода на пенсию, как зарегистрировать свой бизнес или получить лицензию, нужно просто позвонить в Центр телефонного обслуживания по бесплатному номеру 8-800-200-8212.

Опытно-промышленная эксплуатация регионального Центра телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг (ЦТО) началась в Республике Коми с 1 сентября текущего года. На сегодняшний день услугами ЦТО пользуются жители уже девяти муниципальных образований республики. А с 15 ноября в зону обслуживания ЦТО войдет Княжпогостский район.

Обратившись в ЦТО по единому номеру 8-800-200-8212, звонок на который является бесплатным для абонентов как стационарной, так и сотовой связи, жители республики смогут получить справочную информацию о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, включая сроки их оказания и требования к необходимым документам. Также ЦТО выдается информация об адресах, телефонах, графиках работы государственных и муниципальных ведомств и учреждений, ответственных за исполнение той или иной услуги.

К тому же в ЦТО можно получить консультацию по работе Портала государственных услуг (http://www.pgu.rkomi.ru/). При необходимости операторы окажут пользователю помощь в регистрации и дальнейшей навигации на Портале.

Прием и обработка звонков операторами ЦТО в настоящее время осуществляется в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 9 до 18 часов. Однако необходимо отметить, что звонки, которые будут поступать во внерабочее время, не останутся без ответа. Все обращения граждан будут записываться на автоответчик. После этого специалисты ЦТО обработают запрос и свяжутся с заявителем.

Помимо единого бесплатного номера 8-800-200-8212, жители Республики Коми могут обратиться за консультацией в ЦТО посредством электронной почты по адресу cto@cit.rkomi.ru.

Постепенно география обслуживания будет расширяться, и к концу 1-го квартала 2012 года воспользоваться услугами ЦТО смогут потребители государственных и  муниципальных услуг всех городов и районов Республики Коми.

ГАУ РК «Центр

Информационных Технологий».